Des agents vocaux IA qui échangent, qualifient et orientent.
Donnez une suite utile aux appels entrants et aux campagnes sortantes. Victovis conçoit des parcours autour d’une intention claire, d’informations validées et d’un relais défini.
“Je cherche un créneau pour échanger avec votre équipe.”
Un appel sans suite claire crée du travail.
Demandes manquées, questions répétées et relances éparses obligent l’équipe à reconstituer le contexte. Un agent vocal doit s’intégrer au service, pas créer une boîte de réception de plus.
Concevoir l’échange à partir du besoin.
Définir les questions, les décisions, les outils et les exceptions avant de paramétrer l’agent. Cadrer son périmètre et les données transmises au CRM.
De la stratégie
à l’exécution.
Une conception guidée par les processus, les personnes et le résultat opérationnel attendu.
Accueil et support
Répondre aux questions approuvées et recueillir le contexte utile.
Qualification de prospects
Comprendre le besoin et renseigner les critères convenus.
Prise de rendez-vous
Proposer une réservation lorsque l’agenda et son intégration sont validés.
Orientation et relais humain
Transférer les demandes complexes ou sensibles à la bonne personne.
Campagnes sortantes
Préparer prospection, relance et sondage avec des règles claires.
Transmission au CRM
Envoyer le contexte utile à l’outil ou à l’équipe retenue.
Deux sens d’appel, un relais bien défini.
Définir les réponses approuvées, les limites de l’intégration et le relais humain.
Une expertise reliée
au travail quotidien.
Le contexte, les règles et les exceptions sont définis avec les personnes qui utilisent le système.
Accueil téléphonique
Orienter les demandes fréquentes et recueillir le contexte.
Demandes de rendez-vous
Relier une demande qualifiée à un processus validé.
Relance sortante
Structurer une campagne avec une voie de relecture humaine.
Préparons un parcours vocal avec une vraie suite.
Parlons du parcours d’appel, des règles de relais et des intégrations nécessaires.
Parler d’un projet vocal ↗